Dynaamisella fasilitoinnilla onnistut kiperien kysymysten ratkomisessa

7.45 Lari Karreinen 0 Comments

Kun aihe on monimutkainen, ristiriitainen tai herättää vahvoja tunteita, olen poikkeuksetta käyttänyt dynaamista fasilitointia. Sillä ratkeaa lähes kaikki ongelmat, vaikka se voikin viedä aikaa. Dynaaminen fasilitointi on Jim Roughin kehittämä järeä ongelmanratkaisutyökalu. Se auttaa kun koko porukka pitää saada kartalle siitä, mistä on kysymys, ymmärtää monimutkaisia tilanteita ja löytää yhteinen toteutus. Tai tarvitsee purkaa huolia tai ristiriitoja.

Syvällinen ymmärrys ja yhteisten ratkaisujen luominen vie paljon aikaa. Session kesto 1-3 tuntia ja joskus tarvitaan useampia sessioita. Tosin tiiviimmän yhteisymmärryksen hyödyt näkyvät sitten toteutuksessa. Ryhmäkoko on enintään 12 - 16 hlö.

Periaatteessa yksinkertaista

Fasilitaattorin tehtävänä on keskustelun kuluessa kuunnella puhujaa, kannustaa tarkentavin kysymyksin heitä antamaan ratkaisujaan ja kirjata jokainen puheenvuoro yhden tai useamman otsikon alle.
  • Faktat tai havainnot: tämä on sekalaista -kategoria, asiat jotka eivät sovi muualle. Havainnot ja faktat tai sellaisiksi koetut asiat.
  • Huolet: Kritiikki, kysymykset
  • Ydinkysymykset: Mistä tässä oikeasti on kysymys?
  • Ratkaisut tai Vaihtoehdot: Kaikki keskustelun aikana syntyneet ratkaisuehdotukset

Dynaamisen fasilitoinnin alkuvalmistelut

  • Tee neljä fläppiä:
  • muotoile ongelma ratkaisukeskeiseksi kysymykseksi ja kirjoita keskustelun otsikko näkyviin

Aloitus

  • Kerro prosessin tavoitteena on löytää yhteinen luova ratkaisu. Se voi tuntua välillä oudolta ja vaikealta. Kaikkien näkemystä tarvitaan tämän eri näkemyksistä koostuvan palapelin rakentamiseen. Ole oma itsesi ja osallistu, sillä juuri sinulla voi olla puuttuva pala!
  • Kerro oma roolisi neutraalina kirjaajana. Voit kuunnella vain yhtä puhujaa kerralla, joten pyydä jokaista puhumaan vuorollaan.“Jos kirjaan väärin tai jotain puuttuu, saa tulla korjaamaan. “
  • Turvallisuus: jos tarvitsee huutaa, huuda fasilitaattorille
  • Pyydä osallistujilta ratkaisua ongelmaan - ensimmäiset ajatukset ratkaisuista auttavat keskustelun hyvin käyntiin (tarvittaessa ensin oma + paripohdinta jos ei lähde käyntiin)
  • Kuuntele jokaista puhujaa loppuun saakka
  • Kirjaa niin paljon kuin ehdit - tarvittaessa kysy tarkennuksia. Muista neutraalius
  • Valitse mielestäsi sopiva kategoria (ei haittaa vaikka menisi väärin)
  • Yritä käyttää osallistujien omia sanoja
  • Numeroi puheenvuorot
  • kun osallistuja esittää ongelman, pyydä ratkaisuehdotusta
  • Kirjaa kritiikki Huolet -fläpille
  • Lopuksi pyydä osallistujia poimimaan ratkaisut -fläpiltä toimivat ideat TAI pyydä ryhmältä toteutuskelpoiset ideat ja kirjaa ne omalle fläpille
  • Jos joku kritisoi poimittua ideaa, kirjaa kritiikki huolet-fläpille ja jatka fasilitointia. Ryhmä ei ollut vielä valmis.

Menetelmän opin dynaamisen fasilitoinnin mestarilta Pepe Nummelta, jonka Fasilitaattorin käsikirjasta voit lukea lisää. Ja paras lähde on Rosa Zubizarretan A practical Guide to Jim Rough’s Choice-Creating process: Dynamic Facilitation Manual

0 kommenttia: